Modification des termes et conditions des services d'hébergement

11. 02. 2023

Après trois ans, votre fournisseur d'hébergement vous annonce soudainement qu'il augmente le prix de 50 % le mois prochain en raison d'une hausse des coûts énergétiques. Lorsque vous négociez par téléphone, leur responsable vous dit simplement que vous devez accepter les nouvelles conditions ou qu'ils devront vous dire au revoir.

Si c'est juste votre projet, vous l'inventerez d'une manière ou d'une autre. C'est bien pire lorsqu'il s'agit du serveur d'un client dont vous vous occupez depuis quelques années et que vous voulez avoir une bonne relation avec lui.

C'est un projet relativement peu rentable, mais qui a déjà des coûts et des exigences relativement élevés à gérer.

Comment décidez-vous ?

En plus d'informer le client de l'augmentation des prix, vous...

vous laissez la décision au client, et vous vous en moquez.
Vous offrez de manière proactive la possibilité de migrer le serveur vers un autre fournisseur, et vous prenez le travail et le risque de l'exécuter vous-même.
Comme le client ne gagne que quelques milliers d'euros par an, vous ne vous en soucierez pas et vous le laisserez gérer la situation tout seul.
Vous essayerez de suggérer que vous aiderez le client à migrer vers un autre fournisseur, mais vous laisserez le risque du côté du client, et si cela ne fonctionne pas, vous êtes prêt à accepter que le projet disparaisse.
Une autre solution...

Jan Barášek Více o autorovi

Autor článku pracuje jako seniorní vývojář a software architekt v Praze. Navrhuje a spravuje velké webové aplikace, které znáte a používáte. Od roku 2009 nabral bohaté zkušenosti, které tímto webem předává dál.

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